Política de Vendas

Última atualização: Junho de 2026

A Sr. Sorvete preza pela transparência, qualidade e compromisso com seus clientes e parceiros comerciais. Esta Política de Vendas estabelece as condições gerais para aquisição de produtos, entregas, trocas e demais procedimentos comerciais.

1. Canais de Atendimento e Vendas

Os pedidos podem ser realizados através dos canais oficiais da empresa, incluindo:

• WhatsApp

• Telefone

• Representantes comerciais autorizados

A empresa também está em processo de implantação de uma plataforma digital para pedidos, que será disponibilizada gradativamente aos clientes.

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2. Área de Atendimento

Atualmente, a Sr. Sorvete realiza entregas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

Novas regiões poderão ser atendidas conforme a expansão logística e comercial da empresa.

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3. Pedidos e Condições Comerciais

A Sr. Sorvete atende tanto consumidores finais quanto parceiros comerciais.

Os valores mínimos para pedidos e as condições de frete podem variar de acordo com a localidade, volume de compra e perfil comercial do cliente.

As condições específicas são definidas individualmente pela equipe comercial.

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4. Entregas

As entregas são realizadas por frota própria da empresa, garantindo maior controle de qualidade e conservação dos produtos.

Os prazos de entrega variam conforme:

• Região de atendimento

• Cronograma logístico

• Disponibilidade de produção

• Volume de pedidos

Os clientes também poderão optar pela retirada dos produtos, desde que possuam veículo adequado para o transporte e armazenamento de produtos congelados.

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5. Conferência e Recebimento

No momento da entrega, os produtos deverão ser conferidos por um responsável indicado pelo cliente.

Após a conferência, será realizado o aceite mediante assinatura do comprovante de entrega.

A partir deste momento, a responsabilidade pela conservação dos produtos passa a ser do cliente, exceto nos casos comprovados de defeito de fabricação.

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6. Trocas e Devoluções

A Sr. Sorvete poderá realizar trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produtos avariados

• Embalagens violadas

• Erros de separação ou envio

• Defeitos comprovados de fabricação

Qualquer ocorrência deverá ser comunicada à empresa em até 7 (sete) dias após o recebimento.

A análise será realizada pela equipe responsável antes da aprovação da troca ou devolução.

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7. Produtos Congelados

Por se tratar de produtos congelados e perecíveis, não são aceitas devoluções por desistência, arrependimento ou falta de consumo.

Em situações específicas aprovadas pela empresa, os produtos poderão ser recolhidos em rotas futuras previamente programadas.

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8. Formas de Pagamento

A Sr. Sorvete poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, incluindo:

• PIX

• Boleto Bancário

• Cartão de Crédito

• Cartão de Débito

• Dinheiro

• Condições especiais para clientes aprovados em análise comercial

As condições de pagamento poderão variar conforme o perfil do cliente e o histórico comercial.

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9. Revenda e Utilização da Marca

A comercialização dos produtos da Sr. Sorvete não autoriza automaticamente a utilização da marca, identidade visual, logotipos ou materiais institucionais.

O uso da marca Sr. Sorvete somente poderá ocorrer mediante autorização formal da empresa e dentro dos padrões estabelecidos pelo departamento responsável.

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10. Exclusividade Comercial

A exclusividade territorial poderá ser concedida exclusivamente para operações autorizadas a utilizar a marca Sr. Sorvete.

Clientes que atuam como revendedores independentes não possuem exclusividade territorial garantida.

As condições de exclusividade serão formalizadas individualmente entre as partes.

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11. Disponibilidade de Produtos

A maior parte do catálogo é produzida mediante programação de demanda.

Alguns sabores poderão ser disponibilizados apenas em períodos sazonais ou campanhas específicas.

A empresa reserva-se o direito de sugerir substituições equivalentes em casos de indisponibilidade de estoque ou produção, mediante aprovação do cliente.

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12. Alterações desta Política

A Sr. Sorvete poderá atualizar esta Política de Vendas a qualquer momento, visando adequações operacionais, comerciais ou legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

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13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato:

E-mail: comercial@srsorvete.com

WhatsApp: (16) 99764-6750

Matriz: Itápolis – São Paulo

Sr. Sorvete
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